Algemene voorwaarden
Met het aangaan van een gemaakte reservering worden deze algemene voorwaarden van kracht.
Definities:
Eigenaar: Dennis Muijser en Wendy Kers
Beheerder: vervanger bij afwezigheid van de eigenaar
Gast: hoofdgast en medegasten die in de Bed & Breakfast verblijven
Algemeen
1. Alle gasten dienen 18 jaar of ouder te zijn. De hoofdgast is verantwoordelijk voor zijn of haar medegasten, moet een vaste woon - of verblijfplaats hebben, en op verzoek een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen.
2. De prijzen van de kamers en het gastenverblijf staan op www.villavanvoss.nl. Prijzen van de kamers zijn inclusief btw, ontbijt, gastenlinnen, opgemaakte bedden, water, elektriciteit en eindschoonmaak. Prijzen van het gastenverblijf zijn exclusief ontbijt, en inclusief 1 E-bike per persoon/per verblijf.
3. Onze tarieven kunnen fluctueren op basis van beschikbaarheid, evenementen, specifieke weekdagen en feestdagen. Bij online reserveren wordt het geldende tarief automatisch berekend.
4. Onze Bed & Breakfast is helaas niet geschikt voor honden, kinderen, mensen in een rolstoel/die slecht te been zijn.
5. Onze accommodatie is geschikt voor een bezetting van max. twee personen.
6. Wij gunnen onze gasten een onbezorgd verblijf. Wij dragen echter geen verantwoordelijkheid voor verlies, diefstal, ongelukken, persoonlijke blessures, medische kosten of schade aan goederen veroorzaakt door persoonlijke onoplettendheid of door omstandigheden buiten ons bereik.
7. Uiteraard verwachten we dat onze gasten eventuele beschadigingen, vermissingen bij ons melden. Eventuele kosten worden in rekening gebracht.
8. Bed & Breakfast Villa van Voss is niet aansprakelijk voor storingen in en om de accommodatie zoals uitval van stroom, wifi, watervoorzieningen en technische installaties.
9. We verwachten dat onze gasten instructies van de eigenaar of beheerder opvolgen.
10. De eigenaar of beheerder kan gasten, bij overtreding van deze Algemene Voorwaarden en bij ongepast gedrag, met onmiddellijke ingang de toegang tot Bed & Breakfast Villa van Voss ontzeggen en/of weigeren, zonder nadere mededeling en opgaaf van redenen en zonder restitutie van de verblijfskosten.
11. De administratie van de eigenaar is bepalend bij een onderling meningsverschil tenzij de gast het tegendeel kan bewijzen.
12. We verwachten dat gasten van Bed & Breakfast Vila van Voss zich houden aan de huisregels en de algemene voorwaarden.
Reservering en betaling
1. Een reservering kan telefonisch of via internet worden aangegaan.
2. Na ontvangst van een reserveringsverzoek stuurt B&B Villa van Voss een bevestiging per e-mail (mits de kamer beschikbaar is) met betaalinstructies.
3. De reservering is definitief na ontvangst van de aanbetaling. De aanbetaling bedraagt 50% van het totaalbedrag.
4. De aanbetaling moet binnen 5 kalenderdagen na ontvangst van de bevestiging worden voldaan.
5. Indien de aanbetaling niet tijdig binnen is wordt de reserveringsaanvraag geannuleerd en wordt de gekozen accommodatie weer vrijgegeven. De gast ontvangt hier per e-mail bericht van.
6. Bij reserveringen met aankomst binnen één week moet de volledige accommodatie prijs direct worden voldaan.
7. Het resterende openstaand bedrag dient 5 dagen voor aankomst te worden voldaan.
8. De gast is zelf verantwoordelijk voor een tijdige en volledige betaling. Een niet tijdige betaling wordt beschouwd als annulering van de gast, en geeft géén recht op restitutie.
Annulering
1. Bij annulering van de reservering van een kamer gelden de volgende voorwaarden:
-Bij annulering van 5 dagen of eerder voor de aankomstdatum; geen annuleringskosten.
-Bij annulering van 5 dagen of minder voor de aankomstdatum of bij niet op komen dagen; 100% annuleringskosten.
Bij annulering van de reservering van het gastenverblijf gelden de volgende voorwaarden:
- Bij annulering van 14 dagen of eerder voor de aankomstdatum; geen annuleringskosten.
- Bij annulering van 14 dagen tot 6 dagen voor aankomstdatum: 50% annuleringskosten.
- Bij annulering van 5 dagen of minder voor de aankomstdatum of bij niet op komen dagen; 100% annuleringskosten.
2. Alleen na oordeel van de eigenaar of beheerder (bijvoorbeeld in geval van calamiteiten) kan van de annuleringsvoorwaarden worden afgeweken.
3. Om in aanmerking te komen voor eventuele restitutie, moet de annulering direct per e-mail of telefonisch aan de eigenaar worden doorgegeven.
4. Een niet tijdige betaling van de volledige accommodatie prijs binnen de gestelde betalingstermijn(en) wordt gezien als annulering van de gast, en geeft géén recht op restitutie.
5. Na overleg zal het afgesproken bedrag binnen twee werkdagen worden overgemaakt.
6. Bij voortijdig vertrek vindt geen restitutie plaats.
7. B&B Villa van Voss kan de reserveringsovereenkomst alleen opzeggen in geval van overmacht, natuurramp, buitengewone weersomstandigheden, brand, overlijden van de eigenaren of zijn/haar familieleden, ziekenhuisopname of onaangekondigde verkoop.
8. In één van deze gevallen zal de eigenaar of beheerder de gast zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en een eventueel alternatief aanbieden.
9. Als er geen alternatief mogelijk is of de gast accepteert het aangeboden alternatief niet, dan zal terugstorting van het volledige bedrag plaatsvinden. Eventuele andere kosten ten gevolge van de opzegging zullen niet door de eigenaar worden vergoed.
10. Wij raden aan een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten.
Aankomst en vertrek
1. Op de dag van aankomst is de gekozen accommodatie vanaf 15.00 uur beschikbaar en inchecken is mogelijk tot uiterlijk 20.00 uur.
2. Het wordt gewaardeerd als we de verwachte aankomsttijd van tevoren doorkrijgen.
3. In verband met het schoonmaken van de kamers is het nodig op de dag van vertrek deze vóór 10.30 uur te verlaten. Het gastenverblijf dient op de dag van vertrek vóór 10.00 uur verlaten te zijn.
Klachten
1. Uiteraard doen wij ons uiterste best onze gasten een onbezorgd en onvergetelijk verblijf te bieden. Mocht er ondanks onze goede zorgen toch een klacht zijn, dan horen wij dat graag ter plekke zodat wij dit direct kunnen oplossen.
Bed and breakfast Villa van Voss
KvK nummer: 90465180
BTW nummer: NL865325431B01